虛擬保險：優化行業催化劑

虛擬保險
優化行業催化劑

虛擬保險的崛起，間接促使保險中介人的角色出現轉變，同時亦為業界帶來改變的契機，透過更仔細的分工並運用所屬的專長，進一步優化產品和服務質素，並提升市場的效率，令更多投保人受惠。

「金融科技的出現，往往是因為現行的模式有待改善，例如Uber的興起反映了的士市場的低效率，因為乘客有需要時往往難以『截車』。」嶺南大學財務及保險學系專業應用教授梁智勤解釋，傳統保險公司過去透過代理推銷醫保產品，而中介人及保險公司均能從中抽取利潤，因而往往導致他們缺乏誘因改變現有的銷售模式和渠道；而保險公司和中介人過高的佣金利潤，正正為虛擬保險提供了生存空間。

傳統保險或靠服務突圍

梁智勤認為，虛擬保險的出現，無疑為保險業界帶來挑戰。為了不被虛擬保險搶佔市場，傳統保險公司可能會作出相應的「反制」措施：透過提升從業員的專業性、優化產品質素和價格，以提升自身的競爭力。而長遠而言，最終受惠的將是廣大市民。

「過去，保險中介人的推銷角色較為強烈，令保險變為賣給消費者的產品，而非消費者自己想買的產品。此舉令大眾處於較被動的位置，並扮演着被推銷的角色。」

梁智勤認為，隨着大眾對保險產品的認知和要求有所改變，加上市場資訊的透明度有所提升，他們的角色將變得更為主動，甚至了解透過哪種渠道選購保險最為划算或適合自己。

Accenture近期的市場研究訪問了美國、加拿大及16個其他市場接近33,000名顧客，結果顯示：

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