保險科技：有機亦有危

保險科技應用：資訊安全成關注焦點

保險科技在世界各地已全速發展，香港作為國際金融中心，其發展無疑是略為緩慢。根據保險業監管局（保監局）的資料顯示，截至2019年3月，「保險科技沙盒」只批出4個項目，當中尚有1個仍未推出市場。

請人諗計比搵錢更難

誠然，發展保險科技需要投放巨額資金，以保泰人壽與OneDegree為例，兩者的首輪融資也達到2.3億港元。但保泰人壽聯合行政總裁顏耀輝笑言，如何才能研發出一個簡單便捷的網上平台較尋找資金更具挑戰性。「目前的保險業生態仍然是以中介人作主導，消費者對如何投保、理賠仍是一知半解。我們要搭建一個讓消費者容易理解的保險平台，讓他們有能力自行處理各種保險程序。」

孔德秋就透露，Blue的保險平台推出市場雖然僅8個月，但已因應客戶的使用情況作出超過150次調整與修改。「平台搭建涉及各種技術，如何將之與客戶需求作整合，我們需要不斷摸索和調整，這亦需要各範疇的員工具備創新思維及高度執行力。」的確，虛擬或網上保險公司與傳統保險公司的主要分別，在於人力資源的分配上，前者需要更多科技人才，而Blue的科技專才便佔該公司約5成人手。

客戶開心 代理擔心？

保險科技確為消費者帶來便捷的服務體驗，例如讓投保人自行上網填寫個人資料、病歷，但在方便的同時，郭彥麟提醒消費者不能忽視資訊安全的重要性。「以我經驗所得，目前每分鐘都有駭客試圖攻擊金融或保險科技公司！」所以，他認為保護客戶的私隱是建構平台首要做好的準備。

俗語有云：針無兩頭利，保險科技雖然為保險帶來全新面貌，滿足客戶的需要和期望，但由於其部分用途實與保險代理的工作重疊，隨着保險科技的應用日益普及，到底會對保險代理，以至整個行業的生態鏈帶來甚麼衝擊？想知答案，就要繼續留意〈保險業起風雲〉的報道。